旅客发现快通卡损坏后，应进行坏卡登记。2天后可进行坏卡销户或换卡。

坏卡登记时应检查快通卡是否为人为损坏，确定押金处理方式。

换卡是指因快通卡损坏，旅客在快通卡服务窗口重新办理一张快通卡，操作员将旧卡帐户中的余额转入新卡中，并根据坏卡登记记录确定旅客是否需要再次缴纳押金。

坏卡销户是指旅客在快通卡服务窗口取回已损坏快通卡中的余额，应根据坏卡登记记录确定是否退还押金。

(6)卡解锁

当快通卡被锁定时，旅客持卡到快通卡服务窗口进行解锁后，方可再次使用。解锁时，系统根据卡内交易记录进行扣款。

3、交易数据清算及统计

实现卡充值、消费、退卡等多种交易数据的统计，目的是为保证铁路快通卡检票收入的准确提供依据。

(1)交易合法性验证

系统接收交易数据后首先进行交易合法性验证，确认交易数据没有被篡改和丢失。

(2)清算处理

交易数据若未通过合法性验证，将作为可疑交易数据，通过人工方式进行处理。若通过验证，则修改卡帐户金额，同时统计各闸机、各车站的运营收入。

4、自动检票系统改造

为了满足京津城际铁路快通卡系统的使用，京津城际自动检票系统需进行改造，实现快通卡刷卡检票、与快通卡系统数据交换、统计等功能。

(1)自动检票机硬件改造

对自动检票机进行改造实现快通卡刷卡检票。在自动检票机内增加一个独立的快通卡处理模块，负责完成快通卡检票交易流程。快通卡处理模块根据指令完成卡片交易流程，并将结果返回自动检票机。

(2)检票及计费规则

A.刷卡进站时，确认卡有效，并记录进站检票存根;出站时，按进出区间计算票价，并扣款及记录出站检票存根。

B.旅客进站刷卡检票时，默认乘坐当前正在检票的、开车时间最近的城际列车。

C.支持根据系统设定的参数进行进站刷卡检票人数控制。

D.对刷卡检票的非正常情况分别进行处理，包括：

●从进闸站出站

系统设置时间控制、默认扣款站、扣款方式(单程或往返)和计费方式(免费或站台票)等参数。出站闸机判断进出站检票时间间隔，若超过时间控制参数，按默认扣款站、扣款方式参数设定值进行扣款;否则免费(清除当次入闸记录)或按站台票扣款。

●非进闸站出站

系统设置时间控制、默认扣款站、扣款方式(单程或往返)等参数。出站闸机判断进出站检票时间间隔，若超过时间控制参数，按默认扣款站、扣款方式参数设定值进行扣款。