七、系统说明

　　MPEG4网络摄像机是基于嵌入式视频监控管理系统，内置嵌入式播放软件，全实时本地及远程监视。采用嵌入式实时多任务操作系统，网络摄像机采集来的视频信号数字化后由高效压缩芯片压缩(MPEG4)，通过有线或无线网络将图像信号传送到网络监控管理平台上达到全实时监视管理，超市管理人员也可以直接用PC浏览器软件便可实时观看摄像机所采集到的图像。摄像头视频采用先进的MPEG4硬件压缩技术,在非常小带宽的LAN/WAN上传输高质量的实时视频图像，画面效果与DVD比麑。图像的采集、编码、传送一体化的MPEG4网络视频摄像头，建立在嵌入式处理器和嵌入式操作系统上，该嵌入式处理器集成高速DSP内核和RISC内核，MPEG4编码由DSP处理，通讯与管理要RISC处理器完成，形成稳定、完美的系统结构，可以直接连入以太网，达到即插即看，省掉各种复杂的电缆，安装方便，每个摄像机仅需设置一个IP地址，用户也无需使用专用软件仅用浏览器或MediaPlayer即可全实时监视图像。

　　超市的最大特点是消费者可以自己选择喜爱的商品，最后到出口处付款，满足了消费者自由选择的需求。对超市来说，最关心的是如何管理商品，避免消费者顺手牵羊的行为;为了尊重消费者，超市只能采取预防措施，网络监控管理系统。网络监控管理系统由网络摄像头、PC、交换机、五类双绞电缆、路由器及宽带组成，网络摄像头可安装在天花上等地点，方便监看众多的商品摆设及通道的情况，以查看超市内是否有偷窃行为和商品摆设情况，如果发现偷窃行为，监管人员可以把现场情况图像录取，也可以现场抓获或付款处把录像资料回放给消费者看就可以了，不需要与消费者发生任何争执。在监看商品摆设时，如果发现商品摆错、乱摆较多的地方，可以马上派人员进行整理。本系统在回放录像时，能够将资料中需要突出显示的部分放大，比如消费者偷藏物品的动作等。收银台是最容易与消费者发生摩擦的地方，消费者等待付款的时间过长，在找付金额上有出入，或是消费者携带未付款商品准备出超市，都有可能引起与消费者的摩擦。

　　服务对超市的品牌形象至关重要，最能影响消费者心理的是超市服务态度的好坏。网络监控管理系统，通过在收银台处安装网络摄像头，就可以全实时监控收银台的员工与消费者的交流的情况，看员工是否礼貌待客。这样，就能很好的处理与消费者的纠纷，提高超市的服务水平。超市内每下班和节假日时间是人流比较多的时候，必须根据超市内人流情况，做出适当的安排，进行人流的疏导，或是增派人手缩短消费者等待时间;以避免因人多而发生的意外，可利用网络监控管理系统，能使超市及时地了解消费者数量的情况，据此进行疏导等必要的工作。此外，系统还能将所有场景详细记录下来，在资料中记录时间、地点;为市场人员分析市场走向提供了详细的资料。通过对录像资料进行系统分析，就能知道哪个季节、什么节日，甚至具体到一天哪个时间段，客流最旺，还能知道什么物品、哪个卖点最吸引消费者。

　　员工态度的好坏直接影响到消费者的购买欲，因为超市是消费者自由选择商品的自由市场，经营者在考虑消费者心理、经营成本等各方面因素时，不会安排太多的销售人员，只会安排一定的人员在消费者有需要事时能够进行指引。销售员工作在直接与消费者打交道的最前线，她们的表现往往直接代表了超市的形象，利用网络监控管理系统，能够对销售员工的状态进行考核和评定，观察员工在规定范围内的值守情况，以及员工接待消费者的工作态度，利用系统的录像功能，还可以将员工的工作状态保存下来，作为考核评定的依据。不是24小时营业的超市可以利用网络监控管理系统进行24小时监视，此时超市中的货物安全就需要保安人员进行巡逻来保障。对于大型的超市，保安人员巡逻的面积很大，如果配备的人员少，将不能保证足够的巡逻密度;如果配备的人员多，又将增加超市的经营成本，在超市中安装网络摄像机，保安人员就可以在中央控制室中对超市的情况进行监控有效的保障超市的财产安全。

　　总之安装网络监控管理系统(见原理图)便可以健全一套完善的网络监控管理系统。安装网络监控管理系统，可以免除了很多不必要的设备及线路(如：繁多的图像电缆、大型的监控柜台及功耗较大的电源管理设备等)，在监控中心只须一台配置较低的PC，仅用鼠标一点便可完全管理超市的监控情况，不用重新安装局域网，利用收银网络可以使整套监控系统运转，而且本监控系具有高度的可靠性和工作的连续性，大大减少超市工作人员的维护工作量，可扩展性、伸缩性亦较强，使用方便。从原理图中可以看到，本系统可以与全球的本连锁超市联网，通过互联网Internet可以互相交流，超市监控总部可以随时全实时监视各地的本连锁超市的情况，方便了超市远程管理，同时，本系统还能选择对本地、远程录像资料进行加密存储，可通过Intranet的多种网络连接方式进行监控、录像、回放和备份的工作。大大增加了对录像资料进行存储、删除、修改、剪切的难度，从而保证了监控录像资料的完整、准确，提高了数据的安全性。