机场地勤调度需求与挑战

　　中国民航业快速发展，机场的客运与货运量以超出预估的速度迅猛增长。航空运输的各类客户对机场地面服务质量要求越来越高，高效，合理地调度机场地面服务的各种资源，并按照民航业标准完成对旅客，货行邮和航班的地面服务保障，确保航空运输的安全，航班正点率，提高地勤运作效率，降低运作成本，这对机场地面运营部门提出了极大的挑战。

　　机场地勤运作正面临的严峻挑战：

　　航班量激增，在机坪和室外作业的车辆、设备和地勤人员的数量也剧增，高效调度与监控，需要提供无线调度的环境，满足新形势下调度的需求

　　原仅集群对讲的调度模式面对激增客运，货运和航班量，调度与执行效率和质量已不能满足需求

　　配载舱单等业务数据的人工传送的方式，增加了飞机在机场耽搁时间，乘客满意度下降

　　机场车辆入侵跑道，站坪内车辆与车辆，车辆与航空器相撞航空地面事故时常发生

　　极端恶劣天气日益增多，易造成航班的大面积延误，面对异常情况，信息不能及时共享，导致地勤服务不一致，乘客面对特殊情况下地勤服务情绪化

　　空域和地域拥挤的机场面对以上的挑战，要求机场的整体运营调度系统具有可预见性、快速反应能力、稳定而又安全的处理能力等，这就需要支持语音，数据，位置和视频传输的无线集群通信调度系统与之相匹配。第四代无线宽带LTE网络提供语音，数据，定位和视频传输服务的支持平滑演进集群调度网络，解决目前机场地勤运作中问题。

　　华为机场无线地勤调度解决方案

　　激增的客货运量与机场拥挤的空域和地域资源的矛盾，加快地勤运作效率在机场中发挥越来越重要的作用。鉴于机场地勤运作特点和目前存在的问题，华为提供了一体化端到端的机场无线地勤调度解决方案，为机场运作提供高效、安全,可靠并且高性价比的通信“黄金管道”，统一承载语音通话、集群语音、工作流指令、信息发布，定位，无线视频监控和应急调度等业务。根据地勤业务流程化和标准化特点，华为提供基于标准工作流程指令调度功能，充分提升机场地勤运作的效率与安全性。下图为华为机场无线地勤调度解决方案组网图：

　　图-1 华为机场无线地勤调度解决方案组网图

　　华为机场无线地勤调度解决方案的三大特点：

　　多媒体集群调度平台：集语音、数据、位置和视频服务为一体多媒体集群调度系统。机场内部的有线内话用户与无线用户统一调度。融合机场内外其他通讯系统，提供了调度系统的冗余备份。

　　电信级的高可靠无线承载网络：采用第四代宽带移动通讯LTE技术，授权用户数据多重保护。不同业务类型，配置不同QoS等级，在共享带宽的情况下，优先保障高优先级业务;

　　多种类型终端设备：手持，车载，数据卡，PAD等各类无线终端。专业LTE集群手持终端，具备语音，数据，位置和视频功能。MiniPCI专业的LTE数据卡。室内外CPE保护客户的原有终端投资。满足机场应用的车载终端，防护等级IP65。

　　集群通信，调度工单

　　场景分析：

　　业务数据流向： 调度中心<->无线接入网络<->手持终端 ;

　　传输数据： 调度集群语音， 调度工单;

　　网络要求： 机场调度用户数据要求接入合法用户，业务数据安全、可靠;点对点语音、 集群通话，调度工单发送与任务状态回传;PTT呼叫同时发送调度工单，网络时延满足集群通信要求。

　　方案概述：

　　图-2 华为机场调度及工单方案

　　图-3 机场调度工单

　　如图-2所示，根据航班计划制定服务航班的任务及任务甘特图，将服务于航班的地勤人员进行任意分组。支持有线电话和无线集群用户之间对讲，突破电话系统和集群系统完全隔离的局面，真正实现无缝语音融合调度。无线宽带网络基站覆盖机场整个跑道、停机坪、作业区和地面服务区。如图-3 所示，依据航班动态信息，任务及时提醒调度员进行语音调度，语音调度同时任务短语同时发送。地勤人员通过终端信息掌握突发变化，快速调整作业，每一步的工作状态数据都实时上报到调度员，使得指挥工作和实际操作统一，提高了工作效率。当某一个步骤或环节出现延误或失误时，调度界面会自动报警，此时调度员可以通过语音调度或PTT对讲迅速了解现场情况并安排处理。