上海联通“暖心家园”智慧养老解决方案
2022/11/8 15:20:00   上观新闻      关键字:上海联通 智慧养老 方案      浏览量:
改善民生,增进社会福祉,一直都是数字化转型的目标和方向。而如何帮助银发一族在信息化时代中能够“如鱼得水”,使他们充分享受到数字手段带来的种种便利,成为社会各界普遍关注的迫切问题。

  改善民生,增进社会福祉,一直都是数字化转型的目标和方向。而如何帮助银发一族在信息化时代中能够“如鱼得水”,使他们充分享受到数字手段带来的种种便利,成为社会各界普遍关注的迫切问题。
  近年来,国家政府职能部门着力推进智慧养老服务体系建设,不断满足老年人多元化养老服务需求。最近印发的《上海城市数字化转型标准化建设实施方案》中提到,要聚焦老年人就医、出行、居家、文娱、学习等需求,研制实施“为老服务一键通”、智慧养老院、居家环境适老化改造、智能监护等标准,提升养老服务触达性和精准度。
  作为首款为养老服务提供数字赋能的体系性解决方案,中国联通上海公司(下称“上海联通”)“暖心家园”智慧养老产品方案日前正式上线,引发了广泛关注。这也正是上海联通关爱银发一族,不断打造多种个性化数字化服务产品,构建多层次智慧养老服务体系,助力养老产业智慧化发展的一个缩影。
  “暖心家园”:提供数字化服务民生新范式
  随着老龄化、空巢化的进一步加速,养老问题如今已不单是个家庭问题,更是一个社会问题,传统的家庭养老模式正面临严峻挑战。截至2020年底,上海全市户籍人口中,60岁及以上老年人口达到533.5万人,占户籍总人口的36.1%。
  对老年人来说,如何提高生活质量以及获得及时的帮助是他们关心的问题,而对子女来说,老人独自生活也总是不放心,然而,并非所有家庭都有条件为自家老人配备专属的养护人员。
  从社会角度,与庞大的老龄化人口基数和多元化的养老服务需求相比,现有养老服务机构及设施分布不均、服务供给社会化程度不高、从业人员专业性欠缺,服务质量和可及性还有待进一步提升。
  上海联通“暖心家园”智慧养老产品方案的出现,恰恰击中了关键所在。通过将联通的 “大数据+云计算+物联网+移动互联”优势技术与智慧养老概念有机结合,“暖心家园”以居家社区场景为重点进行数字赋能,为银发家庭提供家庭养老院式服务,为社区提供数字化养老一站式运营解决方案,为政府部门提供更实时且智能的养老服务监管。
  值得一提的是,当下正值我国“十四五”数字化转型全面深化的关键期,“暖心家园”作为专门为养老服务领域所打造的,融多场景、多端、多功能于一体的体系性数字化解决方案,无疑也为数字化与民生的深度融合提供了新范式与突破口,为人们指明了方向。
  家更温暖:助力“美好数字家园”实现
  目前,上海联通“暖心家园”智慧养老产品方案已全面上线,助力银发家庭跨越“数字鸿沟”,即刻享受信息化时代的安全与便捷。
  家住上海某小区的赵先生是“暖心家园”的首位预约用户,他说自己预订该产品的原因便是因为疫情反复,原本时常来探望他的儿子跨区交通不方便,难以见面。儿子4月初在上海联通官微上看到了“暖心家园”产品,就通过线上预约办理的方式,帮老人预约了套餐,待小区解除封控后上海联通工程师将第一时间上门安装。
  “我现在已经可以很方便地通过‘暖心家园’APP上的便捷呼叫功能跟家人联系,设置用药提醒,而且有大字体、大按键,使用很方便。儿子、儿媳、孙子也都安装了‘暖心家园’子女端,将来在APP上可以通过摄像头看到我在家的状态,还能视频聊天。这样一来,即使见面少了,家人也不用太担心,我也不会那么孤单了。”他说。
  除了居家时的视频看护,“暖心家园”与门磁设备、燃气警报器相关联,当老人出门遛弯时,家人的手机APP和短信平台上都能收到提示短信,万一忘记关火,会第一时间发出告警并通知子女,从而为老人居家安全提供安全、智能、专属保障。



  同时,“暖心家园”提供的健康管理功能可为用户提供步数、心率、血压、睡眠等健康数据监测服务,让子女能够了解老人的健康状况;为老人配置的便捷呼叫功能,可以一键呼叫老伴、子女等;其中的暖心热线及预约服务,可为老人提供买菜订餐、车辆呼叫、设备报修、宽带预约、网络检测、养老数字设备咨询和智能手机使用咨询服务……众多贴心、实用的居家养老服务功能,让老人住得更暖心,子女看护更放心。
  价值多面:解决各层面最迫切问题
  《上海市全面推进城市数字化转型“十四五”规划》强调,要紧扣“数字家园”主题,围绕人在社区的各类需求,打造人人与共、人人参与的数字化城市基础单元,“加快社区新基建,推进社区智能安防、智慧康养等终端设施合理布设”。《推进上海生活数字化转型 构建高品质数字生活行动方案(2021—2023年)》中也提出了数字技术全面融入社会交往和日常生活,基本形成全民畅享的数字生活的目标,“到2023年,‘数字为老一键通’服务实现困难老人全覆盖”。
  响应党和政府号召,着眼于为老年人提供科学的、有温度的数字生活服务,“暖心家园”智慧养老产品方案究竟带来了哪些重要价值?我们或许可以从以下几个维度尝试解读。
  面向老年群体、子女群体,“暖心家园”针对居家安全防护、老人健康服务、生活便利服务、精神慰藉娱乐等,提供多端数字化养老产品,打造虚拟数字化养老院,满足老人居家养老需求、子女看护需求。
  面向社区、机构,“暖心家园”针对街道、社区、机构、物业养老需求,提供运营管理平台、养老应用软件、养老看护终端、养老生态服务等产品,为街道社区及机构提供15分钟生活圈的数字化养老一站式运营解决方案。
  面向市、区两级民政决策,“暖心家园”针对政府侧监管需求,打造数字化养老“智慧大脑”,大屏一点看全,支持区、街镇、养老机构的服务数据接入,政策法规发布,运营流程监控,实现数据统一纳管,帮助决策支持,并可与市级一网统管平台进行对接。
  实际上,上海联通针对居家社区场景的数字赋能行动早已开启,倾力相助“美好数字家园”的实现。其打造的数字家园“15分钟生活圈数字助老服务平台”,以最便捷的“一键呼叫”方式,融合多重生态服务,率先在徐汇区田林街道进行了试点应用,并参考该模式在奉贤、浦东新区等多个街镇,使用一键呼、移动固话、电话手表等终端,服务超过1.2万老人。上海联通开发的“上海市离退休干部工作管理系统”平台,也已服务于全市50万离退休老干部。
  此外,作为首批“数字伙伴计划·上海市数字为老培训基地”,上海联通还组织开展了“老有智慧”社区行系列活动,走进社区,为老人提供智能应用培训。
  暖心家园,家更温暖”。可以说,“暖心家园”智慧养老产品方案的上线,显著提升了机构、居家、社区养老的专业性、便利性、可及性和安全性,推动服务降本、提质、 增效,为养老服务注入新的动能和温度。而人们也期待更多“暖心家园”式服务的出现,推动我国的智慧养老事业跑出“加速度”,并使得数字化服务民生迈上一个新的台阶。

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